Trendyol ve Hepsiburada, satıcıları hazır bir pazaryeri talebiyle buluşturabilir. Aylık ziyaret gibi üçüncü taraf trafik tahminleri sık değişir ve satıcının erişebileceği müşteri sayısını göstermez. Kararı kategori talebi, komisyon ve hizmet bedelleri, kargo, iade, reklam maliyeti, nakit akışı ve katkı marjıyla verin.
Pazaryeri yönetimi; katalog doğruluğu, fiyat, stok, sipariş, müşteri iletişimi ve platform politikalarını birlikte yürütmeyi gerektirir. Bu rehber, 14 Temmuz 2026'da editoryal olarak gözden geçirildi. Paneldeki sözleşme, ücret, kategori ve reklam kuralları her zaman önceliklidir.
Pazaryeri Mağazası Açma
Trendyol Mağazası Açma
Trendyol başvurusunda şirket, vergi, banka, yetkili kişi ve satılan markaya ilişkin bilgiler istenebilir. Belge listesi şirket ve kategori türüne göre değişebileceği için başvuruyu Trendyol'un resmi iş ortakları sayfasından başlatın ve satıcı olduktan sonra Trendyol Akademi içindeki güncel eğitim ve duyuruları kontrol edin.
Hazırlanması muhtemel bilgi grupları:
- Şirket evrakları: Vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri
- Banka bilgileri: Şirket adına IBAN
- İletişim bilgileri: Yetkili kişi bilgileri
- Marka belgeleri: Tescilli marka satıyorsanız marka tescil belgesi veya yetki belgesi
Onay süresi için sabit bir gün aralığı varsaymayın. Eksik belge, kategori incelemesi ve yoğunluk süreyi değiştirebilir. Komisyon, hizmet, kargo, reklam ve kampanya katkılarını başvuru anındaki sözleşme ile panelden ürün/kategori bazında kaydedin.
Hepsiburada Mağazası Açma
Hepsiburada'da da şirket, vergi, banka, yetkili ve kategori bilgileri istenebilir. Resmi Hepsiburada Satıcı Paneli üzerinden güncel başvuru akışını izleyin.
- Vergi levhası
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Banka hesap bilgileri
- Taahhütname
Belge adlarını ve zorunluluğunu panelde doğrulayın. Komisyonların platformlar arasında "benzer" olduğunu veya tüketiciye yönelik Premium üyeliğin satıcı komisyonunu düşürdüğünü varsaymayın; yalnızca satıcı hesabınıza tanımlanan güncel koşulları bütçeleyin.
Ürün Listeleme Optimizasyonu
Ürün listeleme kalitesi; katalog eşleşmesi, bulunabilirlik ve satın alma kararına katkı sağlayabilir. Platformların sıralama sistemleri ve ağırlıkları kamuya açık, sabit formüller değildir.
Ürün Başlığı
Ürün başlığı, katalogdaki ürünü açıkça ayırt etmelidir. Etkisini tek başına sıralamayı "belirleyen" unsur olarak sunmayın.
Genel başlık şablonu (platform kuralı değil):
Marka + Ürün Türü + Ayırt Edici Özellik + Renk/Boyut
Varsayımsal örnek: "Nike Air Max 270 Erkek Koşu Ayakkabısı Siyah 42 Numara"
Genel kalite kontrolleri; yayından önce kategori kuralını doğrulayın:
- Başlıkta BÜYÜK HARF kullanmayın
- Kampanya bilgisi eklemeyin ("İNDİRİM", "FIRSAT")
- Gereksiz anahtar kelime doldurmayın
- Rakip marka adı yazmayın
Ürün Açıklaması
Ürün açıklamasını kategori ve panel kurallarına göre açık ve yapılandırılmış hazırlayın:
- İlk cümlede ürünün ana faydasını belirtin
- Madde işaretleri ile özellikleri listeleyin
- Kullanım talimatları ve bakım bilgisi ekleyin
- Boyut seçimi ürün için anlamlıysa güncel ölçü tablosu ekleyin
- Sık sorulan soruları yanıtlayın
Ürün Görselleri
Pazaryerlerinde görsel kalitesi, kullanıcının ürünü değerlendirmesine yardımcı olabilir:
- Ana görsel: Beyaz arka plan, ürünün tamamı görünür
- Farklı açılar: Ürünün şekil, ölçü ve kullanımını anlatacak kadar fotoğraf
- Yüksek çözünürlük: Güncel kategori ve panel boyut sınırlarına uyan, detayı koruyan dosya
- Boyut referansı: Ürünün boyutunu anlamak için karşılaştırmalı görsel
- Kullanım görseli: Ürünün kullanımdaki hali
Görsel ölçü, arka plan, metin, logo ve filigran kuralları platforma ve kategoriye göre değişebilir. Reddedilme ya da görünürlük sonucunu genellemek yerine yayın öncesi panel uyarılarını ve resmi katalog dokümanını kontrol edin.
Varyant Yönetimi
Renk, beden veya boyut varyantlarını katalog ve stokla tutarlı yönetin:
- Her varyant için stok bilgisini güncel tutun
- Renk veya görünüm gerçekten değişiyorsa ve panel destekliyorsa ilgili varyant görselini eşleyin
- Barkod bilgilerini doğru girin
- Stokta olmayan varyantı, platformun güncel stok ve yayın durumu kontrollerine göre yönetin
Fiyatlandırma Stratejileri
Rekabetçi Fiyat Analizi
Fiyat, teslimat, stok, satıcı performansı ve teklif koşulları öne çıkan teklif seçiminde rol oynayabilir. Platformlar kesin ağırlıkları açıklamadığı sürece fiyatı tek veya en önemli faktör olarak sunmayın.
- Rakip fiyatlarını platform koşullarının izin verdiği kaynak ve araçlarla takip edin
- Komisyon ve kargo maliyetlerini hesaba katarak minimum kar marjınızı belirleyin
- Platform kampanyalarına katılım maliyetini önceden hesaplayın
- Fiyat savaşından kaçının, değer odaklı rekabet edin
Dinamik Fiyatlandırma
- Talep sinyalini maliyet, tüketici şeffaflığı ve marka politikasıyla birlikte değerlendirin
- Rakip fiyatına otomatik tepki veriyorsanız taban marj, maksimum değişim ve hata kontrolleri koyun
- Stok durumunu fiyat kararında kullanırken tüketici güveni, mevzuat ve marka politikasını birlikte değerlendirin
- Mevsimsel talep değişikliklerini önceden planlayın
Kampanya ve İndirimler
Her iki platform da dönemsel kampanya araçları sunabilir. Kampanyaya katılmak görünürlük veya kârlılık garantisi vermez; kontrol dönemiyle karşılaştırın.
- Dönemsel indirimler: Panelde o tarihte sunulan kampanya türlerini ve katılım koşullarını inceleyin
- Kuponlar: Minimum sepet, ürün kapsamı ve finansman tarafını açık belirleyin
- Kargo teklifleri: Eşik, bölge, desi ve satıcı maliyetini hesaplayın
- Çoklu alım: Tekil fiyatla gerçek tasarrufu ve stok etkisini doğrulayın
Kampanya katılımında dikkat edilmesi gerekenler:
- Kar marjınızı kampanya fiyatıyla hesaplayın
- Stok yeterliliğini kontrol edin
- Kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerini planlayın
- Kampanya performansını kontrol dönemi, katkı marjı ve iade etkisiyle analiz edin
Sipariş Yönetimi
Hızlı ve Doğru Kargolama
Kargolama süresi ve siparişin doğru teslimi, platform performans raporlarında izlenebilir. Puan veya öne çıkan teklif üzerindeki kesin etkiyi platformun güncel kuralından doğrulayın.
- Kargo vaadi: Stok, kesim saati ve operasyon kapasitesine uygun gerçekçi süre belirleyin
- Doğru paketleme: Ürün hasarını önleyen ambalaj kullanın
- Kargo bilgi güncellemesi: Takip numarasını zamanında girin
- Kargo firması seçimi: Panelde desteklenen seçeneklerin ücret, bölge, hasar ve teslimat performansını karşılaştırın
Geç kargolama, iptal ve hasar sinyallerini panelden takip edin. Eşikler ve yaptırımlar değişebileceği için eski blog yazılarındaki puan formüllerine göre operasyon kurmayın.
İade Yönetimi
İade yönetimi; maliyet, müşteri deneyimi ve ürün bilgisi sorunlarını anlamak için izlenmelidir:
- İade taleplerini hızlı işleyin
- İade nedenlerini analiz edin ve tekrar eden sorunları çözün
- Haklı iadelerde müşteriyle iletişime geçin, sorunu çözmeye çalışın
- İade oranınızı düşürmek için ürün açıklamalarını ve görselleri iyileştirin
Reklam ve Görünürlük
Trendyol Reklamları
Trendyol Satıcı Paneli'nde hesabınıza ve kategorinize açık reklam hedeflerini, yerleşimleri, teklif modelini ve faturalandırmayı kontrol edin. Format adlarının ve erişilebilirliğin zamanla değişebileceğini hesaba katın.
Reklam bütçesini optimize etmek için:
- ROAS'ı katkı marjı, iade ve artımlı siparişle birlikte takip edin
- Yeterli veri sonrası düşük katkı sağlayan hedef veya ürünleri daraltın
- Marj, stok ve artımlı talep birlikte destekliyorsa ürün bütçesini artırmayı test edin
- Kampanya dönemlerinde marj, stok ve artımlı satış beklentisi destekliyorsa bütçe değişikliğini test edin
Hepsiburada Reklamları
Hepsiburada Satıcı Paneli'nde hesabınıza sunulan reklam ve mağaza araçlarını inceleyin. Trendyol'daki formatlarla aynı olduğunu, "Premium" adını taşıdığını veya belirli bir yerleşim sağladığını güncel panel onayı olmadan yazmayın.
Reklam Dışı Görünürlük İçin Kontroller
Sıralama sonucu vaat etmeden şu operasyonel girdileri test edin:
- Ürün listelemeleri optimize edin
- Gerçek müşterilerden, olumlu puan şartı koymadan yorum isteyin
- Mağaza performans göstergelerini panelde izleyin
- Stok sürekliliği sağlayın
- Fiyat rekabetçiliğini koruyun
Performans Metrikleri ve Analiz
Temel Metrikler
- Sipariş dönüşüm oranı: Tanımlı sipariş sayısı / uygun ürün sayfası görüntüleme sayısı
- Platform performans göstergeleri: Panelin o tarihte kullandığı sipariş, iptal, teslimat ve müşteri deneyimi metrikleri
- Öne çıkan teklif/Buy Box oranı: Platform bu metriği sunuyorsa aynı üründeki teklifinizin görünürlüğü
- İade oranı: Paydası sipariş, ürün adedi veya ciro olarak açıkça tanımlanmış iade payı
- Ortalama sipariş değeri: Sipariş başına ortalama gelir
- Stok devir hızı: Stokun ne hızla tükendiği
Mağaza Puanı Yönetimi
Platform performansı, görünürlük ve müşteri güveniyle ilişkili olabilir. Kesin sıralama etkisi varsaymadan şu operasyonel kalemleri izleyin:
- Siparişleri zamanında kargolayın
- Müşteri sorularını hızlı yanıtlayın
- İade oranını düşürün
- Doğru ürün bilgisi ve görselleri sunun
- Müşteri memnuniyetini önceliklendirin
Analiz Araçları
- Platform dahili analiz panellerini düzenli kontrol edin
- Satış döngünüze uygun sıklıkta satış, trafik ve dönüşüm verilerini takip edin
- Rakip fiyat takibinde platform koşullarına uygun kaynak ve araçlar kullanın
- Kategori trendlerini ve mevsimsel dalgalanmaları izleyin
Çok Kanallı Satış Stratejisi
Tek bir pazaryerine bağımlılık; politika, ücret ve trafik değişikliklerine karşı risk yaratabilir. Buna karşın her yeni kanal entegrasyon, stok, destek ve pazarlama maliyeti getirir. Kendi sitenizi ya da ikinci pazaryerini ancak kanal ekonomisi ve ekip kapasitesi destekliyorsa ekleyin.
Kendi sitenizin avantajları:
- Pazaryeri komisyonu yerine ödeme kuruluşu, yazılım, barındırma, lojistik ve edinme maliyetlerini yönetirsiniz
- İzin, KVKK ve ticari ileti kurallarına tabi birinci taraf müşteri ilişkisi kurabilirsiniz
- Marka deneyimini kendi tasarım ve içerik kurallarınızla yönetebilirsiniz
- Fiyatı mevzuat, maliyet, kanal sözleşmeleri ve marka politikası çerçevesinde belirlersiniz
Sonuç
Trendyol ve Hepsiburada mağaza yönetimi, değişen panel ve sözleşme koşulları nedeniyle düzenli kontrol gerektirir. Listeleme, fiyat, sipariş, reklam ve iade verisini net katkı marjıyla birlikte değerlendirin.
Maviona olarak pazaryeri ve doğrudan satış kanallarının gereksinimlerini birlikte değerlendiriyoruz. Teramerce kapsamındaki kanal ve entegrasyon yetenekleri, ilgili platformun güncel API erişimi ve proje kapsamı doğrulandıktan sonra planlanır.
Pazaryeri kanal ekonominizi ve e-ticaret kapsamınızı değerlendirmek için hizmetlerimizi inceleyin veya iletişime geçin.
